Sustainable Transition Management®: un’applicazione di successo in ambito bancario.
Un ponte verso la Qualità Negli ultimi mesi del 2013 abbiamo realizzato un intervento di analisi e redesign in ottica lean dell’Help Desk interno di una delle principali Banche italiane realizzato sulla base del Framework Sustainable Transition Management® (STM). I risultati, come riconosciuto dalla committenza, sono stati superiori alle aspettative: in poco più di un